Prøvekøb

Effektivitet og kundeservice i kasselinien er ofte vigtige parametre for at skabe vækst,  undgå svind og skabe flere tilfredse kunder.
Men undertiden svigter nogle kassemedarbejderes koncentration, og de glemmer at kontrollere stregkoder, varer eller være servicemindet overfor kunden. Dette kan medføre store tab for butikken, især hvis varer ikke opdages og betales.

Prøvekøberen fra Apex security fungerer som en ekstra kvalitetskontrol af jeres ansatte i kasselinien. Prøvekøberens opgave består i at foretage indkøb af varer og varegrupper , for at kontrollere om de ansatte løfter alle ting i kundevognen, kigger under vognen, og åbner store varer (f.eks. værktøjskasser), for at se om der skulle gemme sig varer der.

Prøvekøberen vil gå igennem kasselinien som en almindelig kunde og anonymt søge at udfordre den enkelte kassemedarbejder , ved f.eks. at lægge mindre varer under andre på båndet, stable varer sammen i forskellige prisklasser, eller ”glemme” skjulte varei i eller under vognen.

Der aftales med butikken hvad der skal indkøbes og proceduren for prøvekøb.
Afsløring af butikstyveri er ikke formålet med denne kontrol. Derimod sigtes der udelukkende på kontrol af forhold og situationer som naturligt ville forekomme i tilfælde af kunder der  bevidst  eller ubevidst glemmer eller gemmer varer.

Prøvekøberen kan derudover notere sig om de ansatte husker at lukke bomme eller afspærringer ved kasselinien eller i drive in afdelingen.